Idag rapporterar tidningarna att ONOFF har lämnat in sin konkursanmälan och man skyller detta på ett priskrig mellan de olika företagen. Sanningen är trots allt mycket mer komplicerad, och efter man spenderat 20 minuter i en av deras butiker skulle man nog hellre beskylla den fruktansvärda servicen. Det tog alltid evigheter att få hjälp i deras butiker.
I kombinationen av denna dåliga service, så hade de också höga priser för marknaden och det är väl inte så konstigt att folk går någon annanstans då varken priserna eller servicen håller måttet. I verkligheten kan ett företag som ger fantastiskt bra service komma undan med för höga priser utan problem, och har personalen specialkunskaper är det deso enklare.
Många kunder som inte har upptäckt internet verkar inte bry sig om priserna alls, utan går till första bästa och köper det som de vill ha. Många ser istället priset som de viktigaste och kollar runt, men om man har en service som inte imponerar kan man själv vara orsaken till undergången, och marknaden kan man inte skylla på om man har varit orsaken till sitt eget öde.
Idag har det ju blivit svårare att sälja sina produkter då internet och shopping på nätet har blivit allmän praxis, men många vill fortfarande ha produkten direkt och vill ha lyxen att kunna prova och känna på den. Kan man erbjuda den servicen, så kan man undgå att de höga priserna är ett hinder.
Om man får den servicen så kan man nog tänka sig att köpa produkten på en gång utan att se efter lägre priser. Priser är inte det enda sättet att konkurrera.
Källor:
DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 DN6 DN7 EXP1 EXP2 EXP3 EXP4 EXP5 GP1 GP2 GP3 GP4 GP5 SvD1 SvD2 SvD3 SvD4 SvD5 SVT
[...] Andra bloggare om ämnet: Ekonomisten – imike – Radikalen [...]